亚洲城ca88手机版官网

自动售货机的运营困境该如何突破?

2019/9/16 17:48:38      点击:

自动售货机进入中国已经有相当长的时间了,虽然经营上有着种种的优势,也曾经历过行业“小黄金”时期,然而令人失望的是,一个需要大资本推动的行业却始终没能吸引大资本介入,自动售货机行业目前获得资本入驻的企业数量相比其他行业,几乎是九牛一毛,近乎忽略不计。话说回来,“靠天吃饭,干的尽是搬运工的活儿”的行业又有什么值得好投的呢?自动售货机究竟改怎么运营,现有的困境该如何解决呢?下面小编就为您整理如下。

第一、从产品着手,提升自动售货机自身的产品力。

自动售货机里目前销售的产品仍以饮料及小食品为主,这些产品通常在许多便利店及超市均可买到,同质化现象严重,因此也直接导致了自动售货机产品力被弱化,只能解决所谓的“痛点”问题而无法解决“痒点”问题。(“痛点”问题是指满足即时性需求,“痒点”问题则是指什么商品能刺激消费者进行购买。)当前大多数的运营企业仍将目光集中在“痛点”问题上,而极少有企业关注到“痒点”问题,这也导致了行业众多运营企业突围无解。事实上,运营企业如果在产品上大做文章,生意可能会变得好做的多。比如目前一些乳企推出的健康早餐,生鲜类企业推出的半成品菜等等诸如此类。虽然这些项目仍然在起步摸索阶段,但这些企业只要略有成绩,就发现资本便蜂拥而至。用专业市场人士的话说,市场从来就没缺过资本,缺的只是能让人有感觉的项目。我们再去设想一个场景,假设星巴克联合某烘焙品牌在园区休闲区投放星巴克星冰乐及烘焙品的下午茶自贩机,会是怎样一个感觉呢?有时候产品也在创造需求。

第二、关注应用场景,应用场景是提升服务和创造需求的最基本要素之一。

与产品相对应的是场景,自动售货机目前主要集中的场景还是在工厂、学校、车站等人流密集的区域。事实上,自动售货机可应用的场景非常多,但是好的应用场景不仅仅是人多即可,而是一种精心设计的消费环境。同样的一杯咖啡在星巴克的环境下你就想喝,因为有一种消费感觉存在,而换在某个办公区就感觉相对比较差,这其实就是环境对人消费行为的一种影响。产品与环境实际是一种相辅相成的关系,适合的产品结合适合的场景,往往会产生一种令消费趋之若鹜的感觉,而一旦这样的产品及场景结合模式被找到,企业的发展机遇也就悄然而生了。

第三、重视服务,自动售货应发展多样性服务,调整服务结构满足不同消费者需求。

自动售货服务应该以人为本,紧跟消费者的变化而变化,而非一尘不变。特别是面对已经崛起的80后、90后的消费群体,多样化、个性化正成为主流。德勤中国消费品行业主管合伙人龙永雄认为,要关注消费者力量的崛起。他建议,企业创新时要从3方面予以提升:一是倾听,通过社交网络或平台了解客户对产品或服务的评价或意见;二是激励,激发消费者协助企业一起推广产品或服务;三是合作,要共同创造新的产品或服务。只有将服务水平提到一个更高的水平,才能让运营企业获得消费者的认可,特别是在产品方面没有太多优势的时候,企业更要将精力放到服务上。如果企业的服务能够让顾客再也不想回到原来旧式的服务场景中,那么这样的企业相信一定会是成功的。

“靠天吃饭,尽干搬运工的活儿。”描述的是一种市场的窘境,但绝非终点,困境之时多名士,大争之世多奇才。这样的日子终究会因为人而改变,人的思维变了,一个新的时代也就到了。

分享到:QQ空间新浪微博腾讯微博人人网微信